Umgang mit unfairer Kritik

Jedem von uns ist es schon passiert, dass er unfair kritisiert wurde. Das kann die beleidigende Kritik sein oder die Kritik vor versammelter Mannschaft oder auch die taktische Kritik, mit der Sie bloßgestellt werden sollen. Meist fällt es einem Menschen schwer, in solchen Fällen die Ruhe zu bewahren.

Je nach Charakter möchte man dann entweder sehr aggressiv oder sehr defensiv reagieren. Beides führt aber selten zum Erfolg. Leichter fällt es, wenn man sich mit einigen gut gelernten Methoden zu helfen weiß. Je nachdem, welche Position die Person Ihnen gegenüber einnimmt, bietet sich eine der folgenden fünf Möglichkeiten an.

  1. Thematisieren Sie den Angriff: „Warum greifen Sie mich jetzt persönlich und in diesem Ton an?“ Dabei ist es wichtig, dass Sie die Frage wirklich scheinbar interessiert stellen und auf Antwort warten. Wenn Sie Empörung zeigen, stecken Sie mitten im Streit.
  2. Zeigen Sie Humor „Nanu, sind Sie aber heute aufgeregt“ und lächeln Sie dabei entwaffnend. Dieses Vorgehen empfiehlt sich allerdings nur bei Gleichgestellten.
  3. Auf Beleidigungen bewusst nicht eingehen, sondern dem Gegenüber direkt und ausdruckslos anschauen. Hat er sich nur vergessen, wird ihn das zu sich zurückbringen, und Sie können mit Sachlichkeit fortfahren. Falls die Person dagegen den Angriff fortsetzt oder verstärkt, können Sie mit der zweiten Alternative reagieren.
  4. Verschieben Sie das Gespräch, in dem Sie auf die Persönlichkeit des Angriffs verweisen: „Das wird mir jetzt zu heftig. Ich glaube, wir sollten das später weiter besprechen“. Weigern Sie sich konsequent, dieses Thema jetzt weiter zu verfolgen.
  5. Sie können sich auch ganz zurückziehen, in dem Sie den Raum schweigend verlassen. Geben Sie dabei nicht zu erkennen, dass Sie verletzt sind oder wütend oder aus Furcht so reagieren. Damit lassen Sie die „Ladung“ bei Ihrem Gegenüber.

Kontakt

Standort München (Zentrale)

hkw GmbH
Elisenstraße 3
80335 München

Büro-Öffnungszeiten:
Mo-Do: 08.00 – 17.00 Uhr
Fr: 08.00 – 16.00 Uhr

Telefon: 0800 – 24 23 500
Telefax: +49 89 24 23 50 60
E-Mail: info@hkw.jobs
Internet: www.hkw.jobs

Suche Mitarbeiter

Suche neuen Job